Cuando ocurre un accidente de tráfico, los implicados viven un momento abrumador y muy estresante. Todo sucede tan rápido y de improviso que desestabiliza. La persona pasa por una catarata de emociones, siente miedo, confusión, preocupación, desamparo, dolor.
La adrenalina provoca una gran ansiedad y la mente se enreda en muchos pensamientos y preguntas que van y vienen. La preocupación por la propia seguridad y la de los demás participantes en el accidente suele mover a la acción o paralizar. Las reacciones pueden ser muy distintas.
Y llega la incertidumbre, el “qué hago ahora”, con la mente puesta en la anticipación de todo lo que vendrá. Esto les ocurre a los participantes y también incluso a los testigos.
¿Qué es lo primero que se debe hacer en un accidente de tráfico?
El Servicio de Urgencias Médicas de Madrid, recomienda tener en cuenta el sistema PAS. Es una sigla usada a nivel internacional que significa Proteger, Avisar y Socorrer. Lo primero, entonces, es tomar medidas para evitar que el accidente se agrave.
La primera medida de protección se señalizar el lugar con triángulos o luces de emergencia. Otros vehículos que pasen por el lugar, sabrán que hay un riesgo cerca. Usar chaleco reflectante es una precaución necesaria.
Si hay riesgo de incendios o explosiones, se podrá intentar rescatar a las personas. Pero si no es estrictamente necesario, no se aconseja mover a los heridos, porque puede complicarse su situación.
A continuación, corresponde llamar a los servicios de emergencia y policiales. Si el accidente se produjo en un lugar aislado, lejos de centros de población, es probable que el auxilio tarde cierto tiempo en llegar.
Mientras tanto, es conveniente permanecer junto a las otras personas, especialmente a las que están lesionadas. La forma de socorrer es hablar con ellas, tranquilizarlas. No se debe proporcionar agua ni comida. El servicio de emergencia cuando llegué podrá dar indicaciones acerca de cómo actuar.
¿A quién llamar cuando se sufre un accidente de tráfico?
Ante esta situación de confusiones, las opiniones de unos y de otros aumentan las dudas. Por eso, es bueno tener presente un camino a seguir. Si bien la gente no viaja pensando en que va a sufrir un accidente, nadie está libre de que le ocurra.
Antes de empezar con las llamadas, hay que tener clara la ubicación geográfica del accidente y la situación en general. Los servicios médicos y sanitarios solicitarán referencias del lugar exacto para enviar el auxilio. Las aplicaciones que usan los conductores disponen de georreferenciación que permite compartir exactamente la posición de un usuario.
Además, también se le preguntará por el estado de situación en general, en especial el de las personas implicadas. Si la situación es grave, los operadores de emergencias darán indicaciones de cómo proceder mientras llegan los auxilios. Por lo tanto, es conveniente tener presente cómo es el panorama general.
¿A quién llamar?
Servicios de emergencia sanitaria: teléfono 112
Una vez que se ha atendido a los lesionados corresponde llamar a los servicios de emergencia médica. El 112 es una línea de comunicación unificada que concentra todos los auxilios para emergencias.
Se trata de un número que se debería llevar claramente visible en el coche. Si los nervios impiden recordarlo, tenerlo a la vista es muy útil y necesario. Aunque el teléfono esté bloqueado o no tenga tarjeta SIM, este servicio estará habilitado mientras el teléfono esté encendido. La llamada es gratuita.
El 112 es el teléfono para solicitar asistencia en todos los países europeos. En él se concentra la atención médica de emergencia, los servicios sanitarios y de rescate de policía y bomberos, entre otros.
Servicios de Urgencias y Emergencias locales: teléfono 061
No estará demás asegurar la asistencia. Mediante el 061 la persona se comunicará con los servicios de emergencia de la comunidad autónoma.
Llamada a la Policía local y a la Guardia Civil: teléfonos 092 y 062 respectivamente
En la llamada al 112 está incluida la Policía. Pero afirmar la necesidad de presencia policial o de la Guardia Civil, quizás acelera la llegada de estas autoridades.
En toda situación de accidente en el que existan heridos o fallecidos, es obligatorio realizar el atestado policial. Es el documento en el que se recogen todos los datos y circunstancias del siniestro. Las autoridades policiales son las encargadas de levantar el atestado. Observarán la escena, escucharán a los protagonistas y a testigos y describirán lo ocurrido.
De este documento dependerá la atribución de responsabilidades y las indemnizaciones. Por lo tanto, se debe ser muy cuidadoso de que esté realizado en la forma correcta, con los detalles necesarios.
Llamar a un abogado
La presencia de un abogado especialista en tráfico liberará de tensiones a la persona, sea responsable o víctima de un accidente. Se pondrá en sus manos y profesional se ocupará de todo.
Con los nervios del momento, todo el mundo se pone nervioso y pueden presentarse discusiones que cuestionen las responsabilidades. El abogado asesorará acerca de cómo proceder y qué declarar. Asimismo, controlará los documentos que se firmen en el momento. También relevará pruebas mediante fotografías y testimonios de testigos, previendo los procesos que vendrán.
Estos documentos y pruebas son fundamentales tanto para reclamar las indemnizaciones como para defender a una persona a la que se considera responsable del siniestro.
Si la persona no tiene un contacto de abogado, será conveniente que llame a un familiar para ponerlo al tanto de lo ocurrido. Será este familiar quien se ocupe de acompañar al accidentado y de llamar al profesional.
Notificar a la aseguradora
Aunque hay un plazo de 7 días para notificar del accidente a la seguradora, es conveniente hacerlo lo antes posible. Un olvido puede causar la pérdida del derecho a indemnizaciones.
A medida que la asistencia llega, la situación se irá estabilizando. La persona comenzará a procesar lo sucedido e intentará encontrar explicaciones al siniestro.
Como hemos visto, recordar y tener presentes todos estos pasos nos puede ayudar a cualquier persona, en el momento más inesperado de un viaje en coche.
