Las víctimas de accidentes de tráfico tienen derechos fundamentales que deben ser respetados, independientemente del país en el que ocurra el suceso. Uno de ellos es el derecho a reclamar una indemnización por los daños físicos, materiales o morales sufridos como consecuencia del accidente aunque este se haya producido en el extranjero.
La legislación que regula las indemnizaciones no es igual en todos los países. Cada Estado tiene sus propias normas, procedimientos y criterios para valorar los daños y determinar las indemnizaciones.
Esto significa que los derechos, los plazos para reclamar y las cantidades que pueden concederse como indemnización pueden variar significativamente según el lugar donde ocurra el accidente.
Además, los procedimientos judiciales y administrativos para presentar una reclamación pueden diferir. También es probable que sean diferentes los requisitos para demostrar de quién fue la responsabilidad de siniestro.
¿Qué debe hacer una persona que sufre un accidente de tráfico en el extranjero?
A pesar de las diferencias en las condiciones y procedimientos legales para reclamar una indemnización, la persona que sufre un accidente de tráfico en el extranjero debe proceder de la misma manera que si estuviera en España. Seguirá la guía que se presenta a continuación.
Aplicar el protocolo PAS
Es el procedimiento básico de actuación en caso de accidente de tráfico, cualquiera sea el país en el que ocurra. La sigla PAS significa: Proteger, Avisar y Socorrer. Este protocolo tiene como objetivo garantizar la seguridad de todos los implicados y actuar en forma eficaz hasta que lleguen los servicios de emergencia y las autoridades.
- La prioridad es proteger, asegurar el lugar del accidente para evitar nuevos riesgos. Se debe señalizar adecuadamente la zona colocando la señal V16 o los triángulos de emergencia y encendiendo las luces de emergencia del vehículo.
Si es posible la persona debe ponerse un chaleco reflectante antes de salir del vehículo. El objetivo es evitar que se produzcan más accidentes o que otros conductores resulten dañados.
- Una vez que el área está asegurada, el siguiente paso es contactar con los servicios de emergencia. En la mayoría de los países de la UE el número 112 es el teléfono único de emergencias. Es gratuito y funciona desde teléfonos fijos y móviles, y está disponible las 24 horas del día.
En ese momento se proporciona la información sobre el accidente. Es fundamental disponer previamente de datos claros y precisos de ubicación, número de personas implicadas, el estado de los heridos y cualquier otro detalle relevante para que puedan enviar los recursos adecuados.
- Es el tercer y último paso del protocolo. Se refiere a prestar ayuda a los heridos, siempre que no se ponga en riesgo la seguridad de quien socorre ni se agrave el estado de la víctima.
No se deben mover los heridos a menos que exista un peligro inminente, como un incendio. La asistencia consistirá en ofrecer compañía y tranquilizar a los heridos mientras se espera el auxilio.
Parte amistoso e intervención policial
En los países de la Unión Europea y en otros que han adoptado modelos similares, existe al igual que España el parte amistoso, conocido también como Declaración Amistosa de Accidente. Se utiliza en accidentes en los que no hay heridos graves y cuando los conductores están de acuerdo sobre lo ocurrido.
Se trata de una herramienta que las aseguradoras reconocen y aceptan. Normalmente está diseñado como un formulario estándar, generalmente con copias en papel autocopiativo.
En este documento se registran los datos de los vehículos, conductores, aseguradoras, circunstancias del accidente y croquis del lugar. Todo queda en un solo documento firmado por ambas partes.
En algunos países en los no existe el parte amistoso, se aceptan declaraciones firmadas por ambas partes como prueba del acuerdo en un accidente.
En caso de accidentes con heridos graves o si los conductores no están de acuerdo sobre lo ocurrido, se debe llamar a la policía. Las autoridades policiales realizarán su propio informe con datos y detalles del siniestro.
Recopilación de pruebas
Recopilar pruebas adecuadamente es fundamental para que la presentación de la reclamación de indemnización sea efectiva.
Es necesario buscar atención médica inmediata y asegurarse de conservar todos los informes médicos, recetas, facturas y cualquier otro documento relacionado con el tratamiento recibido. Estos registros son esenciales para demostrar la existencia de lesiones provocadas por el accidente y su gravedad.
Se recomienda tomar fotografías del lugar del accidente, de los daños causados y de cualquier condición que explique cómo ocurrió el suceso. Si hay testigos, resulta muy útil solicitar sus datos de contacto y, si es posible, obtener una declaración escrita o grabada donde relaten lo sucedido. En caso de que la persona tenga un seguro de viaje, debe contactar con su aseguradora lo antes posible.
Es importante que la persona accidentada en el extranjero tenga asesoramiento acerca de cómo proceder. Comunicarse con un abogado especialista en tráfico en España nos permitirá actuar dando pasos seguros. El profesional nos guiará para que todo transcurra de acuerdo con la ley y sin sobresaltos.
¿Dónde se presenta la reclamación por accidente de tráfico en el extranjero?
La presentación de la reclamación de indemnización por accidente de tráfico en el extranjero depende de varios factores, como el lugar del accidente, el país de residencia del responsable y la existencia de seguros internacionales.
En general, si el accidente ocurre dentro de la Unión Europea, el procedimiento suele ser sencillo. Existen convenios de cooperación entre países que facilitan las gestiones.
En estos casos, la reclamación puede ser presentada en España ante el representante en el país de la compañía aseguradora extranjera implicada. La aseguradora tendrá un plazo de 90 días para responder a la reclamación. También se puede acudir a la Oficina Española de Aseguradoras de Autos, Ofesauto, que actúa como organismo de enlace.
En los países que no son parte de la UE, el proceso puede variar. En estos casos, normalmente la reclamación se presenta en el país donde ocurrió el accidente, ante la compañía aseguradora del vehículo responsable o ante las autoridades locales. En situaciones de extrema dificultad, es posible acudir al consulado o embajada española para recibir orientación y apoyo.
¿Se puede contratar un abogado en España para que se encargue de la reclamación por accidente de tráfico en el extranjero?
Si el afectado en el accidente es ciudadano español o reside en España, la mejor decisión es contactar inmediatamente con un abogado español especialista en tráfico. Aunque el accidente haya ocurrido fuera del país, en muchos casos podrá gestionar el procedimiento desde España.
El abogado ofrecerá asesoramiento ajustado a la legislación internacional y a los convenios entre países, si existen. Se ocupará de contactar con las aseguradoras, gestionará la documentación y se encargará de reclamar las indemnizaciones.
Si la situación lo requiere, podrá iniciar acciones legales en tribunales españoles o coordinar con profesionales del país en el que ocurrió el accidente si es necesario.
