Los días siguientes al accidente tienen gran impacto en las consecuencias de las posibles reclamaciones sobre indemnizaciones. En primer lugar, inciden en la salud. Es probable que en las primeras horas no se manifiesten algunas lesiones que comenzarán a manifestarse una vez que el tiempo pasa.
En la práctica, esos primeros días son claves también para las reclamaciones. De las decisiones y acciones de los protagonistas del siniestro en esos primeros días dependerán en gran medida las indemnizaciones que pueden obtenerse.
Acciones claves en los primeros días para una reclamación exitosa
El estrés del momento, la preocupación por el estado de las personas y de los vehículos, la tensión que de por sí implica toda la situación, provoca muchas confusiones.
Es frecuente que se pierda el foco de lo verdaderamente importante en esas primeras horas luego del accidente. El desconocimiento también juega, pues suele ocurrir que las personas no sepan qué hacer, porque no están preparadas para asumir la situación.
¿Qué conviene hacer en los días siguientes al accidente?
1. Evaluación de lesiones
Es fundamental buscar atención médica de inmediato, incluso si las lesiones parecen sin importancia. La evaluación médica debe realizarse antes de que transcurran 72 horas de ocurrido el accidente. Obtener un informe médico completo y detallado es esencial para respaldar la reclamación de indemnización.
2. Recolección y preservación de pruebas
Durante los primeros días posteriores al accidente es importante recopilar toda la evidencia posible que pueda respaldar la reclamación de indemnización. Con el paso del tiempo, esas pruebas desaparecen incluso de la memoria de las personas.
Por ello, actuar inmediatamente es muy importante. Es conveniente tomar fotografías de la escena, de los vehículos y de todos los objetos dañados.
También esas primeras horas son esenciales para tener datos de testigos que permitan convocarlos para brindar sus testimonios.
Controlar las declaraciones que forman parte del parte amistoso y los registros en el atestado policial es una buena medida para asegurarse de que los hechos se describen tal como fueron. Y si hay discrepancias entre las versiones, hay que dejar registro de las mismas.
Es aconsejable guardar todos los recibos y facturas relacionados con los gastos médicos y con otros gastos derivados del accidente, como los de reparación del vehículo y de otros objetos dañados.
3. Tener en cuenta los plazos
Si bien cuando una persona protagoniza un accidente de tráfico su salud es lo más importante, no se pueden dejar de lado los plazos. Todas las acciones deben cumplirse en el tiempo que la normativa dispone, pues de lo contrario la reclamación de indemnizaciones no será exitosa.
En los primeros días después del siniestro, lo antes posible, se debe notificar el accidente a la compañía de seguros propia. Todos los detalles son relevantes para presentar la reclamación.
4. Contar con el asesoramiento de un abogado especialista desde los primeros momentos
Si se sufren lesiones graves o si se estima que habrá disputas o dificultades en la reclamación, es recomendable buscar asesoramiento legal de un abogado especializado en accidentes de tráfico en los primeros momentos.
Cuando un profesional se involucra con la situación desde el principio, podrá definir mejor su estrategia, pues contará con las evidencias de primera mano. El abogado asesorará a la persona acerca de sus opciones legales y guiará todo el proceso de reclamación para garantizar que se obtenga la compensación que corresponde.
Los plazos de diferentes acciones en los días siguientes al accidente
Es importante conocer los plazos, pues si se incumplen obstaculizarán la reclamación de indemnización. Son destacables especialmente los que tienen gran impacto en la indemnización.
1. Las primeras 72 horas: atención médica
La persona lesionada debe recibir la primera asistencia médica antes de que se cumplan las 72 horas de ocurrido el accidente. Así lo establece el Baremo de Tráfico. Si no lo hace, es posible que no se considere consecuencia del siniestro toda lesión que aparezca luego del accidente. Por tanto, se limitan las posibilidades de reclamar.
2. Los 7 días desde el accidente: notificar a la aseguradora
El artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguros establece que la persona que ha sufrido un accidente de tráfico debe notificar a su aseguradora en un plazo no mayor a los 7 días desde ocurrido el siniestro. Esta comunicación con la compañía de seguros puede estar a cargo del abogado representante de la víctima o de un familiar.
3. Los 15 días siguientes al accidente: presentarse en la Clínica para tratamiento
Las clínicas adheridas al Convenio de Asistencia Sanitaria del Sector Privado, tienen un plazo de 15 días desde la fecha del accidente para solicitar el aval de la aseguradora para dar tratamiento a víctimas del accidente. Si se pasa ese plazo, la compañía de seguros puede negarse a autorizar el tratamiento y no garantizará el pago. Por lo tanto, la clínica no realizará el tratamiento.
4. Un año: presentar reclamación en la vía penal
El Código Penal establece casos en los que se puede realizar una reclamación por accidente de tráfico por vía penal: conductores alcoholizados, víctimas mortales, lesiones muy graves, conducción temeraria.
Para presentar una denuncia penal el plazo es de un año a partir del día del accidente de tráfico.
5. 1 año desde el alta médica: presentar la reclamación a la compañía de seguros
El alta médica condiciona la reclamación, pues a partir de ese momento se estima que la persona se ha estabilizado y se definen las secuelas y el impacto en la vida.
Es obligación presentar la reclamación previa a la compañía de seguros antes de que pase un año desde el alta médica.
6. Un año desde el alta médica: presentar reclamación en la vía civil
La reclamación en la vía civil se realiza cuando la compañía de seguros se niega a pagar la indemnización. La Ley sobre Responsabilidad Civil y seguro en la Circulación de Vehículos a Motor dispone un plazo de un año para esta reclamación.
Los procesos de reclamación de indemnizaciones por accidentes de tráfico suelen ser complejos. Como hemos visto, la participación de un abogado especialista desde el momento mismo del accidente garantizará los mejores resultados.
