Un accidente de circulación suele pillarnos por sorpresa, y en esos primeros momentos los nervios hacen difícil pensar con claridad. Por eso conviene tener claro de antemano qué hacer en un accidente de tráfico: seguir un protocolo de actuación ordenado protege a las personas implicadas y evita que la situación se agrave. Además, cada paso que se da desde ese instante, en el lugar de los hechos, en la atención médica y en el trato con las aseguradoras, influye después en la posibilidad de obtener la indemnización que corresponde. A continuación desde nuestro equipo de abogados especializados en accidentes de tráfico queremos explicarle, paso a paso, cómo actuar y qué tener en cuenta para defender sus derechos.
Protocolo PAS: Proteger, Alertar y Socorrer
Como indican todos los protocolos de primeros auxilios, cuando nos encontramos con un accidente de tráfico o formamos parte de él, debemos PROTEGER el lugar del siniestro, para evitar uno nuevo, la seguridad es lo primero. Desde el 1 de enero de 2026, el vehículo inmovilizado debe señalizarse con la baliza V-16 conectada, que ha sustituido a los triángulos de emergencia. ALERTAR a los servicios de emergencia, lo adecuado es llamar al 112, para que asistan a las víctimas lo antes posible y por último SOCORRER a los lesionados, en la medida de sus posibilidades. Esta exigencia se encuentra regulada en la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial (artículo 51) y en el Reglamento General de Circulación (artículo 129). También la recoge el Código Penal, que castiga la omisión del deber de socorro (artículo 195) y el abandono del lugar del accidente (artículo 382 bis).
Recopilar los datos y las pruebas del accidente
Es muy importante recopilar todos los datos en relación al siniestro que puedan acreditar la culpabilidad. Si actúan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, solicitarles todos los datos que puedan facilitarles; además, tiene derecho a que le entreguen gratuitamente copia del atestado. Si no intervinieran, cumplimentar una declaración amistosa del accidente siendo firmada por todas las partes intervinientes. Tomar datos de los testigos directos del accidente, así como fotografías de los vehículos y del lugar del accidente, para su posterior reconstrucción. Comunique el siniestro a su propia aseguradora en el plazo máximo de siete días desde que lo conoció (artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro).
Qué hacer si ha sufrido lesiones en el accidente
Aunque en un primer momento no note molestias importantes, algunas lesiones se manifiestan horas o incluso días después del accidente. Cuidar de su salud es siempre lo prioritario, pero también es importante saber que la forma y el momento en que reciba atención médica, así como la documentación que conserve, serán determinantes para acreditar sus lesiones y reclamar después la indemnización.
Acudir a urgencias en las primeras 72 horas
En caso de sufrir lesiones, acudir al Servicio de Urgencias del Hospital más cercano para su correcto diagnóstico y tratamiento. Es muy importante acudir en las primeras 72 horas, especialmente en lesiones como el esguince o latigazo cervical. La ley da especial relevancia a que los síntomas se manifiesten o a que el lesionado reciba atención médica dentro de ese plazo (artículo 135 de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor). De lo contrario, la aseguradora podrá rechazar la reclamación alegando la interrupción del nexo causal, es decir, que no existe relación de causalidad entre las lesiones sufridas y el accidente.
Elegir el centro médico para el tratamiento
Acudir preferentemente a un centro médico adherido a los convenios de asistencia sanitaria para lesionados de tráfico suscritos por las aseguradoras (UNESPA) para el tratamiento de las lesiones. No obstante, tras la Ley 5/2025 el lesionado tiene reconocida expresamente la libertad de elegir centro sanitario. En ese caso, la aseguradora del vehículo responsable debe reembolsarle el importe justificado de la asistencia que esté médicamente fundada.
Guardar informes médicos y facturas
Recopile todos los informes médicos y facturas que justifiquen gastos de transporte, aparcamiento, médicos, daños materiales o cualesquiera otros originados a consecuencia del accidente, para poder formular la reclamación a la compañía aseguradora. Siga el tratamiento hasta el alta. Si abandona sin justificación el proceso curativo, la indemnización puede reducirse.
Cómo reclamar la indemnización a la aseguradora
Una vez atendidas las lesiones, llega el momento de reclamar a la compañía aseguradora del vehículo responsable. Se trata de un proceso con trámites y plazos concretos que conviene conocer, ya que un error o un descuido en esta fase puede reducir la indemnización o incluso hacerle perder el derecho a reclamarla.
No firmar ningún acuerdo sin asesoramiento de un abogado
Antes de cerrar un acuerdo con las compañías aseguradoras infórmese en un Abogado especializado. Las compañías aseguradoras pueden hacerle una oferta muy inferior a la que tiene derecho. Aunque la ley exige que la oferta motivada indique que su pago no se condiciona a la renuncia a futuras acciones, si firma un finiquito o acuerdo en el que renuncia a las acciones civiles o penales que le correspondan, usted no podrá reclamar después la indemnización que le corresponde. Es importante estar asesorado por un Abogado especializado en accidentes de tráfico que le informe de los trámites a seguir para conseguir la indemnización a la que tenga derecho y no renunciar a ella. En la mayoría de los casos le cobrarán un pequeño porcentaje de la indemnización. Si su póliza incluye la cobertura de defensa jurídica, su compañía de seguros podrá reembolsárselo, total o parcialmente, dentro de los límites pactados.
Presentar la reclamación previa a la aseguradora
Antes de acudir a los tribunales, es obligatorio presentar una reclamación previa a la aseguradora del vehículo responsable. Debe incluir sus datos, una explicación de cómo ocurrió el accidente, la identificación del vehículo y del conductor responsables, si se conocen, y los informes médicos o periciales de que disponga. No es necesario que esté cuantificada. Si usted inicia un procedimiento penal, debe comunicarlo también a la aseguradora, y esa comunicación equivale a la reclamación previa. Este trámite es imprescindible. Sin él, el juzgado no admitirá la demanda. Además, interrumpe el plazo de prescripción.
Plazo de la aseguradora para responder: oferta o respuesta motivada
La aseguradora dispone de tres meses desde que recibe la reclamación para contestar. Si acepta la responsabilidad y puede valorar los daños, debe presentar una oferta motivada, calculada conforme al Baremo y acompañada del informe médico pericial definitivo. En ella debe constar que el pago no se condiciona a que usted renuncie a futuras acciones. Si no hace oferta, debe emitir una respuesta motivada que explique el motivo. Si usted sigue en tratamiento, esa respuesta debe prever pagos a cuenta y el compromiso de presentar la oferta más adelante. Si deja pasar el plazo sin causa justificada, tendrá que pagar intereses de demora.
Plazo para reclamar la indemnización por accidente de tráfico
La acción para reclamar la indemnización prescribe en un año; si deja pasar ese plazo, perderá el derecho a reclamar. En caso de lesiones, el año empieza a contar desde el alta médica o la estabilización de las secuelas, no desde el día del accidente. Si hubo un procedimiento penal por los mismos hechos, empieza a contar cuando se le notifica la resolución que lo pone fin. La reclamación previa interrumpe la prescripción, y desde que se le notifica la oferta o la respuesta motivada comienza un nuevo plazo de un año.
Qué hacer si no está conforme con la oferta de la aseguradora
No está obligado a aceptar la oferta. Si la considera insuficiente, o la aseguradora niega que sufriera lesiones por el accidente, puede solicitar un informe al Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses. No necesita el acuerdo de la aseguradora, que correrá con el coste. También puede aportar un informe pericial propio, en este caso a su cargo. En ambos casos, la aseguradora debe presentar una nueva oferta en el plazo de un mes desde que recibe el informe. Si el desacuerdo continúa, puede acudir a una mediación o a la vía judicial.
Cómo se calcula la indemnización: el Baremo de tráfico 2026
La indemnización por daños personales se calcula obligatoriamente con el Baremo de tráfico. Este sistema valora por separado el fallecimiento, las secuelas y las lesiones temporales, y distingue en cada caso el perjuicio personal básico, los perjuicios particulares y los perjuicios patrimoniales, como los gastos o el lucro cesante. Sus cuantías se actualizan cada 1 de enero con el IPC del año anterior. Para 2026 han subido un 2,9 %, según la Resolución de 3 de febrero de 2026 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Se aplican los importes vigentes en la fecha del accidente, actualizados al año en que se fija la indemnización.
Actuar bien desde el primer momento marca la diferencia
Saber qué hacer en un accidente de tráfico no solo ayuda a proteger a las personas implicadas. También es decisivo para no perder derechos en el proceso posterior. Cada paso cuenta: desde la actuación en el lugar de los hechos hasta la atención médica, la documentación que conserve y los plazos para reclamar. Las aseguradoras conocen bien este procedimiento, por eso conviene contar desde el principio con el asesoramiento de un abogado especializado en accidentes de tráfico. Así podrá reclamar la indemnización que le corresponde con todas las garantías.
